システムの復元

パソコンも機械ですから、たまに調子が悪くなることがあります。
パソコン自体は使いこなせても、それは表面上のソフトだけ、と言う人も多いのではないでしょうか。

ちょっとしたハードの仕組みを知っておくと、パソコンの調子が悪くなったからと言って、すぐに修理に出さずに済むかもしれません。

「システムの復元」という機能があります。
この機能を使うと、パソコンの調子が悪くなっても、調子の良かった日までその状態を戻すことが出来るのです。

具体的に戻りたい日付を選べるうえ、その日以降に作ったデータファイルが消えることもありませんが、プログラムファイルは消去されてしまうので、再インストールが必要になります。

OSの再インストールは、かなり大変なことですが、この「システムの復元」という機能は、簡単に実行することができますから、試してみる価値は十分にあります。

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ところが、それすら出来ないのがユーザーの実情であり、PCサポート部門は無くてはならない存在です。

サポートと言っても、カウンセリングに近いものがあり、ひとりひとりのお客さんへの電話相談に対して、現象を聞き取り、原因を把握して、対策をアドバイスするのが標準的。
ただ、現象に具体性が無いのが当たり前だということをお忘れなく。

「○○が出来ない」というばかりで「私は悪くない」という気持ちを察してあげなければならないのが、一番重要なのである。

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